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Häufig gestellte Fragen

Inhaltsverzeichnis

Home24

Allgemein und Verbindungen

Welche Zentrale wird unterstützt?

  • Aktuell wird die CCU1 und CCU2 unterstützt

Mein Phone hat keine Verbindung zur Zentrale?

  • überprüfen Sie ob die Voraussetzungen erfüllt sind siehe
  • testen Sie mit dem Browser des Phons ob Sie die GUI/Oberfläche der Zentrale öffnen können
  • überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen der Zentrale

Eines meiner Phones hat keine Verbindung zur Zentrale aber das andere funktioniert (meistens AVM)?

  • überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Routers und testen Sie mit dem Browser des Problem Phons ob Sie die GUI/Oberfläche der Zentrale öffnen können.

Pro-Version

Wo bekomme ich den Pro-Unlocker nach einem Wechsel des Phones?

  • wenn Sie den Unlocker aus dem Google Play Store [1] erworben haben brauchen Sie diesen nur erneut auf das Tablet installieren und einmalig starten

Benötige ich pro Phone den Pro-Unlocker?

  • Nein. Dieser ist durch den Kauf in Google Play an ihr Benutzerkonto bzw. Familienkonto gebunden und Sie können diesen auf allen weitern Geräten kostenlos installieren.

App Einstellungen und Funktionen

Was genau bewirkt das Icon für die Aktualisierung am oberen Rand?

  • Es aktuallisiert nur die aktuellen Geräte Werte von der Zentrale (Quasi Update per Hand, was man sonst automatisch über die Updateeinstellungen tätigen könnte)

Die App zeigt noch die alten Daten an nachdem ich die Gewerk, Räume oder Favorit geändert habe?

  • Bitte machen Sie ein vollständige Aktualisierung der Zentralen Daten über die App-Einstellung "vollständiges aktualisieren der XML-API"

Kann ich die linke Hälfte mit der Uhr und den weiteren Button ausblenden um dort weiter Butten anzeigen zulassen?

  • In die Anzeigeeinstellung könne Sie den linken bereich unter "Uhr anzeigen" deaktiviert.

Wie kann ich die Favoriten 0%, 70%, 100% ändern?

  • Diese können Sie, nur in der Pro Version, über die Anzeige und Alarmeinstellungen -> Positionsfavoriteneinstellungen anpassen.

Was sind "Positionsfavoriten Einstellungen"?

  • Über diese kann man die voreingestellten Werte (0%, 50%, 100%) für die schnell Auswall der Dimmer, Jalousien und Thermostate anpassen.

Was habe ich mir unter der Option "offene Fenster" vorzustellen?

  • In der App werden unter den einzelnen Gerätelisten nur noch die offenen Fenster, an denen ein "Tür/Fensterkontakt" befestigt ist, angezeigt.

Kann man in der App eigene Szenarien definieren?

  • Szenarien oder Automationen können in der App nicht angelegt werden denn diese sollten Sie auf der Zentrale über Programme anlegen. Die Programme können Sie dann über die virtuellen Fernbedienung starten.

Geräte

Ich kann Geräte nicht in der App nicht sehen?

  • überprüfen Sie ob die Geräte mindestens einem Gewerk, Raum oder Favorit zugewiesen sind
  • überprüfen Sie ob bei den Geräte auf der Zentral die Sichtbarkeit angehakt ist.

In der Geräteliste sehe ich nicht die virtuelle Wired Fernbedienungstasten?

  • Bitte ändern Sie den Namen des Gerätes und der verwendeten Kanäle ab. Denn die XML-API verarbeiten diese nur wenn der Name nicht "HMW-RCV-50 BidCoS-Wir" lautet.

Beim alten Heizungsteller wird die geändert Soll Temperatur nicht angezeigt?

  • Bitte warten Sie 1-2 Minuten da die alten Heizungsteller den neuen Soll-Wert periodisch vom Thermostat ab fragen und erst da nach zeigt die Zentrale/App den neuen Wert an

Home24 MediaPlayer

Allgemein und Verbindungen

Der MediaPLayer empfängt nach gewisser Zeit keine Events mehr?

  • Überprüfen Sie ob im Log (auf der Startseite der App) der neue Event aufgelistet ist.
  • Wenn im Log nichts steht sollten Sie in CUxD auf dem Info Reiter überprüfen ob die CCU einen Event gesendet hat und ob dieser auf einen Fehler gelaufen ist.
  • Bei einigen Geräten wird trotz Energiesparmodus "WLAN immer an" das WLAN beendet. Als Workaround können Sie mit der App Tasker das WLAN in einem eingestellten Zeitintervall trennen und wieder verbinden.

Die Tasks in Tasker werden nicht gestartet?

  • Als Workaround hat sich herausgestellt das erst Tasker und danach der MediaPlayer installiert werden muss.

Home24 Max

Allgemein und Verbindungen

Was ist der unterschied zwischen der Lokalen und Portal Verbindung?

  • Über die Lokalen Verbindung verbindet sich die App direkt über den Port 62910 mit dem Cube und bei der Portal Verbindung werden die Daten von Max eq-3 abgefragt.

Ich kann keine Lokalen Verbindung zum Cube herstellen?

  • Die Max! Konfigurationssoftware darf nicht gleichzeitig verwendet werden da der Cube nur eine Verbindung zulässt.

Die aktuelle Temperatur der einzelnen Heizungsthermostate wird nicht angezeigt?

  • Über die Lokale Verbindung kann es ab und zu vorkommen das der Cube diese nicht kennt und nicht bereitstellt.
  • Über die Portal Verbindung werden nur die aktuellen Temperaturen der Wandthermostate bereitstellt.